Cách đánh giá hiệu quả marketing: 7 tiêu chí cho doanh nghiệp nhỏ

Hỏi “marketing tháng này có hiệu quả không?” thì phần lớn chủ doanh nghiệp nhỏ trả lời bằng cảm giác. Vấn đề là cảm giác không chỉ ra nên sửa gì trước. Cách dưới đây chia marketing thành 7 trục, mỗi trục chấm 0–100, rồi cộng lại theo trọng số.

7 tiêu chí và trọng số

Cách tự chấm từng trục

Mỗi trục nên có một mốc “đạt yêu cầu” rõ ràng, rồi quy về thang 0–100. Ví dụ:

• Nội dung: đặt mục tiêu số bài trong 30 ngày; đạt đủ là 100, đạt một nửa là 50. Cộng điểm nếu có mặt trên từ hai kênh trở lên.
• Chuyển đổi: so số khách để lại liên hệ với mục tiêu tháng.
• Thương hiệu: đếm số mục đã điền trong hồ sơ thương hiệu — định vị, khách hàng, giọng điệu, sản phẩm…
• Website: có website chưa, lượng truy cập có tăng không.

Điểm tổng = tổng (điểm trục × trọng số). Quan trọng hơn con số tổng là trục thấp nhất — đó là chỗ nên sửa trước.

Một con số phải đi kèm việc cần làm

Điểm 58/100 tự nó không giúp được gì. Mỗi trục nên đi kèm một câu hành động. Vài ví dụ:

Nên chấm bao lâu một lần

Mỗi tháng một lần là đủ để thấy xu hướng mà không bị nhiễu bởi một tuần bất thường. Ghi lại điểm từng tháng để thấy đường đi lên hay xuống, và đối chiếu với những gì đã thay đổi trong kế hoạch marketing tháng đó.

Nếu trục chuyển đổi thấp, đọc tiếp phễu marketing 4 tầng để tìm khách đang rơi ở tầng nào.

Câu hỏi thường gặp