10 ứng dụng AI trong Marketing giúp doanh nghiệp làm việc nhanh hơn

Nhóm 1, những việc AI làm gần như trọn vẹn

Đây là những việc có khuôn rõ ràng, làm đi làm lại nhiều lần. AI làm nhanh, ít sai, bạn chỉ cần đọc lại trước khi dùng.

1. Lên ý tưởng nội dung

Bí ý tưởng là chuyện người làm marketing nào cũng gặp. Bạn có thể nhờ AI đưa ra 20 chủ đề bài viết cho tháng tới chỉ trong vài giây, chia theo từng mục tiêu: giới thiệu sản phẩm, chia sẻ kiến thức, khuyến mãi, câu chuyện thương hiệu.

Không phải ý tưởng nào cũng dùng được. Nhưng chọn ra 8 ý hay trong 20 ý có sẵn vẫn nhanh hơn nhiều so với ngồi nghĩ từ con số 0.

2. Viết lại một nội dung cho nhiều kênh

Bạn có một bài blog dài và muốn đăng lên Facebook, làm video TikTok, gửi tin Zalo. Mỗi kênh cần một cách viết khác: Facebook cần đoạn mở cuốn hút, TikTok cần kịch bản ngắn có lời thoại, Zalo cần tin nhắn gọn.

Chuyển một nội dung gốc thành nhiều phiên bản là việc AI làm rất giỏi. Bạn giữ được thông điệp chính mà không phải viết lại từ đầu cho từng kênh.

3. Sắp xếp lịch đăng bài

Khi đã có một loạt nội dung, AI có thể đề xuất nên đăng bài nào vào ngày nào, xen kẽ các loại bài cho đều, tránh 3 bài khuyến mãi liền nhau. Bạn có một lịch đăng cho cả tháng chỉ sau vài phút sắp xếp.

Lịch này nên được quản lý tập trung để cả đội cùng theo dõi. Trên Scalio, phần lịch nội dung cho phép xếp bài cho Facebook, TikTok, Zalo trên một lịch chung và đánh dấu bài nào đã xong, bài nào đang chờ duyệt.

Nhóm 2, những việc AI làm bản nháp và bạn hoàn thiện

Ở nhóm này, AI làm được khoảng 70 đến 80% công việc. Phần còn lại cần người hiểu sản phẩm và hiểu khách hàng để chỉnh cho đúng.

4. Viết bài cho mạng xã hội

Đây là ứng dụng AI trong Marketing phổ biến nhất hiện nay. AI viết nhanh, câu chữ trôi chảy, có thể ra 5 phiên bản khác nhau cho cùng một ý để bạn chọn.

Vấn đề hay gặp là bài viết đúng ngữ pháp nhưng không giống giọng của thương hiệu. Một tiệm bánh thân thiện mà AI viết như thông cáo báo chí thì khách đọc sẽ thấy lạ. Cách khắc phục là cho AI biết trước giọng điệu, cách xưng hô và những từ cần tránh. Bài AI tạo nội dung marketing từ dữ liệu doanh nghiệp giải thích kỹ vì sao dữ liệu đầu vào quyết định chất lượng bài viết.

5. Viết kịch bản video ngắn

Video TikTok hay Reels thường chỉ 30 đến 60 giây, nhưng viết kịch bản cho hay lại không dễ. AI có thể viết sẵn câu mở 3 giây đầu, phần nội dung chính và câu kêu gọi cuối video, kèm gợi ý cảnh quay.

Bạn vẫn cần xem lại cho hợp với người sẽ đứng trước máy quay. Một câu thoại hay trên giấy chưa chắc đã tự nhiên khi nói ra.

6. Viết bài chuẩn SEO cho website

AI giúp bạn lập dàn ý, gợi ý các tiêu đề phụ, viết đoạn mở bài và phần câu hỏi thường gặp. Với một bài 1.500 đến 2.000 từ, thời gian viết có thể giảm đi đáng kể.

Tuy vậy, bài SEO cần thông tin chính xác và kinh nghiệm thật thì mới có thứ hạng bền. AI không biết giá sản phẩm mới nhất của bạn, cũng không có câu chuyện khách hàng thật. Bạn cần bổ sung những phần đó, kiểm tra lại số liệu và chỉnh giọng văn trước khi đăng.

7. Nghiên cứu khách hàng và đối thủ

AI có thể giúp bạn phác chân dung khách hàng: họ là ai, quan tâm điều gì, thường băn khoăn gì trước khi mua. Bạn cũng có thể nhờ AI đọc và tóm tắt nội dung từ website hay trang mạng xã hội của đối thủ để thấy họ đang nói gì với khách hàng.

Phần này cần đối chiếu với thực tế. Chân dung khách hàng do AI phác ra chỉ là giả định ban đầu. Những gì nhân viên bán hàng nghe từ khách mỗi ngày mới là dữ liệu đáng tin nhất.

Nhóm 3, những việc AI hỗ trợ còn bạn quyết định

Đây là những việc liên quan đến hướng đi, ngân sách và đánh giá kết quả. AI đưa ra gợi ý có căn cứ, nhưng người chịu trách nhiệm vẫn là bạn.

8. Lập kế hoạch marketing

Từ mục tiêu bạn đưa ra, ví dụ "tăng 20% khách hàng mới trong quý tới", AI có thể đề xuất một bản kế hoạch gồm nhóm khách hàng mục tiêu, thông điệp chính, kênh nên tập trung và các mốc thời gian.

Bản kế hoạch này giúp bạn có khung để suy nghĩ, thay vì bắt đầu từ trang giấy trắng. Nhưng chọn kênh nào, chi bao nhiêu tiền là quyết định phụ thuộc vào tình hình thực tế mà chỉ bạn nắm rõ. Kế hoạch tốt nhất thường là bản AI đề xuất rồi được bạn sửa lại theo hiểu biết của mình về thị trường.

9. Đánh giá website và hoạt động marketing

AI có thể rà website của bạn để chỉ ra những chỗ chưa ổn: trang tải chậm, thiếu thẻ mô tả, nội dung mỏng, thiếu lời kêu gọi hành động. Nó cũng có thể chấm điểm tổng thể để bạn biết mình đang yếu ở đâu.

Ví dụ, Marketing Score trên Scalio chấm điểm trên thang 100 theo 4 nhóm là website, SEO, nội dung và quảng cáo, rồi gợi ý nhóm nào nên cải thiện trước. Điểm số giúp bạn ưu tiên. Còn sửa gì, sửa thế nào vẫn cần người có chuyên môn xem xét.

10. Tổng hợp báo cáo và rút ra bài học

Cuối tháng, thay vì ngồi chép số liệu từ nhiều nơi vào Excel, bạn có thể để AI tổng hợp và viết nhận xét ban đầu: kênh nào hiệu quả, loại bài nào được tương tác nhiều, chi phí cho mỗi khách hàng là bao nhiêu.

AI đọc số nhanh, nhưng không biết tháng đó có một đợt mưa bão làm cửa hàng đóng cửa 3 ngày. Những bối cảnh như vậy chỉ người trong cuộc mới biết. Bạn nên xem nhận xét của AI như bản nháp để thảo luận, không phải kết luận cuối cùng.

Tóm tắt 10 công việc trong một bảng

Nhìn vào cột bên phải, bạn sẽ thấy việc nào cũng còn phần cần đến con người. Ứng dụng AI trong Marketing giúp bạn đi nhanh hơn, còn đi đúng hướng hay không vẫn tùy vào người cầm lái.

Vì sao cùng dùng AI mà kết quả mỗi nơi một khác?

Nhiều doanh nghiệp thử ứng dụng AI trong Marketing rồi thất vọng vì bài viết chung chung, kế hoạch nghe hay nhưng không áp dụng được. Nguyên nhân thường nằm ở 3 chỗ.

Hay gặp nhất là AI không có thông tin về doanh nghiệp. Bạn hỏi "viết bài giới thiệu sản phẩm" mà không nói sản phẩm là gì, bán cho ai, hơn đối thủ ở đâu thì AI chỉ có thể viết theo những gì phổ biến trên mạng.

Kế đến là mỗi lần dùng lại phải giới thiệu từ đầu. Thông tin hôm nay bạn đưa cho AI, ngày mai nó không nhớ. Mỗi người trong đội lại giới thiệu một kiểu, và nội dung ra cũng mỗi người một giọng.

Ngoài ra, nhiều nơi giao hết cho AI mà không kiểm tra. AI có thể viết sai giá, nhầm chính sách hay hứa điều doanh nghiệp không làm được. Một người đọc lại trước khi đăng vẫn là bước không thể bỏ.

Hai vấn đề đầu có thể giải quyết bằng cách lưu sẵn thông tin thương hiệu để AI dùng lại mỗi lần. Đây cũng là cách Scalio làm với Brand Brain: bạn khai báo sản phẩm, khách hàng, giọng điệu một lần, sau đó mọi bài viết và kế hoạch đều dựa trên những thông tin đó.

Cẩn thận với dữ liệu khi dùng AI

Khi nhờ AI viết bài hay phân tích, nhiều người dán luôn danh sách khách hàng, bảng giá nhập hay hợp đồng vào công cụ AI miễn phí. Làm vậy là đưa dữ liệu của công ty ra ngoài mà không biết nó được lưu ở đâu.

Bạn nên quy định rõ trong đội loại thông tin nào được đưa vào AI và loại nào không. Thông tin sản phẩm công khai, bảng giá bán lẻ, câu hỏi thường gặp thì thoải mái. Số điện thoại khách hàng, giá vốn, hợp đồng với đối tác thì nên giữ lại. Khi chọn công cụ, bạn cũng nên đọc kỹ chính sách bảo mật để biết dữ liệu của mình được xử lý ra sao.

Câu hỏi thường gặp

Doanh nghiệp nhỏ có cần ứng dụng AI trong Marketing không?

Có, và doanh nghiệp nhỏ thường thấy lợi ích rõ nhất. Khi chỉ có 1 đến 2 người làm marketing, AI giúp họ giữ được nhịp đăng bài đều đặn mà không phải làm thêm giờ.

AI có thay thế được nhân viên marketing không?

Không. AI làm tốt phần viết nháp, sắp xếp và tổng hợp. Việc hiểu khách hàng, chọn hướng đi và chịu trách nhiệm về kết quả vẫn là của con người.

Nên bắt đầu ứng dụng AI vào việc nào trước?

Bạn nên bắt đầu từ nhóm 1 trong bài này, như lên ý tưởng hay viết lại nội dung cho nhiều kênh. Những việc này ít rủi ro, thấy kết quả ngay và giúp cả đội quen dần với cách làm việc cùng AI.